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當(dāng)認(rèn)真遇見(jiàn)務(wù)實(shí) 解析萬(wàn)欣14年穩(wěn)定發(fā)展秘訣

本文來(lái)源:騰訊大閩網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間:2013-05-16 10:29:00  瀏覽量:2876次

林振貴采訪大圖.jpg

    萬(wàn)欣裝飾,作為一家福建十強(qiáng)住宅裝飾企業(yè)在行業(yè)中很少露面,沒(méi)有鋪天蓋地、大張旗鼓的廣告,在消費(fèi)者心目中卻是一個(gè)值得信賴的品牌;過(guò)去的幾年在金融危機(jī)的大背景下,十四年屹立不倒不斷擴(kuò)張,從幾個(gè)人的小公司發(fā)展成立至今年?duì)I業(yè)額達(dá)數(shù)千萬(wàn)的一個(gè)裝修企業(yè)。

   當(dāng)認(rèn)真遇見(jiàn)務(wù)實(shí),“把‘簡(jiǎn)單’的細(xì)節(jié)做得‘不簡(jiǎn)單’這就是萬(wàn)欣裝飾整個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)秘訣?!绷终褓F用一句富有哲理性的話來(lái)解釋萬(wàn)欣裝飾與眾不同的原因。從定期回訪顧客到上門為客戶處理家裝問(wèn)題,十四年來(lái)萬(wàn)欣裝飾就是把這些本來(lái)“簡(jiǎn)單”的事情,弄得“不簡(jiǎn)單”了,從而在老百姓心中樹(shù)起了放心、誠(chéng)信的品牌形象。

 

《周周工地行》邀您體驗(yàn)放心工程

   做裝修沒(méi)有什么花拳繡腿,踏實(shí)、務(wù)實(shí)是萬(wàn)欣人秉承的一個(gè)原則,除了工藝與材料上的升級(jí),在管理系統(tǒng)人員培訓(xùn)方面也做了升級(jí)。在售中后客服中導(dǎo)入了先進(jìn)的監(jiān)控評(píng)分體制,贈(zèng)送家裝省心保修卡、水電工程光盤刻錄發(fā)放,保障了您家在幾十年后沒(méi)有問(wèn)題。今年近百套《周周工地行》在建示范工地即將全面開(kāi)放,讓更多的業(yè)主體驗(yàn)“開(kāi)放式”放心工程,為準(zhǔn)備給新家裝修的您提供借鑒。

 

萬(wàn)欣承諾“放心裝修”

   “裝修公司,首先考慮的不應(yīng)該是簽了多少單、能掙多少錢,而是從此這個(gè)客戶就與我有關(guān)聯(lián)了,我開(kāi)始有機(jī)會(huì)為這個(gè)客戶服務(wù)了,和這個(gè)客戶交朋友了?!北е@樣的心態(tài),林振貴要求公司所有的員工在心里都有這樣一根弦:客戶把幾百萬(wàn)的房子和大幾十萬(wàn)的裝修費(fèi)用交到你的手上,要對(duì)得起客戶對(duì)你的信賴。

   裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不僅是專業(yè)技術(shù),更多的是服務(wù)水準(zhǔn),售前售中售后服務(wù)。萬(wàn)欣裝飾公司成立了由董事長(zhǎng)直屬管理的第三方監(jiān)督部門,對(duì)公司服務(wù)的客戶不定期進(jìn)行回訪,了解公司的服務(wù)情況、客戶的滿意度??此坪?jiǎn)單的服務(wù),被萬(wàn)欣硬是弄“復(fù)雜”了。然而,用心服務(wù),雜而不繁,承諾“放心裝修”,這就是萬(wàn)欣的追求。

 

跟著萬(wàn)欣一起成長(zhǎng)

    打仗要靠士兵,做企業(yè)必須依靠員工。“沒(méi)有完美的員工,只有完美的團(tuán)隊(duì)?!边@是林振貴對(duì)團(tuán)隊(duì)的透徹理解。把員工當(dāng)自己的家人,讓員工在公司感受到像家庭里的成員一樣得到家庭的溫暖。“在萬(wàn)欣多年的發(fā)展歷程中,幾乎沒(méi)有人主動(dòng)提出離職,跟著公司一起成長(zhǎng)的員工大有人在,大家都笑稱要在萬(wàn)欣干到退休,這樣的‘家庭’還愁什么事情辦不好呢?”雖然經(jīng)營(yíng)的是裝修企業(yè),傳達(dá)給員工的卻是一種信念。

    最接地氣的福州本土裝飾公司萬(wàn)欣裝飾接下來(lái)又會(huì)為我們續(xù)寫怎樣輝煌的篇章,一起拭目以待。

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